Het consumentenplatform van BNNVARA.
XS4ALL onvriendelijk voor overleden klanten
Een kennis is kort geleden gestorven. Zijn vrouw vroeg mij te helpen met afhandeling van zijn lopende abonnementen. XS4ALL brengt na kennisgeving van het overlijden nog een extra maand in rekening voor een adsl-contract. De afhandeling van de meeste andere lopende abonnementen gaat meer prudent. De datum van overlijden is dan vaak gelijk aan de datum van beëindiging van het contract.
Door deze kosten die mijns inziens volledig overbodig lijken, voelt de weduwe zich ernstig gedupeerd.
Door deze kosten die mijns inziens volledig overbodig lijken, voelt de weduwe zich ernstig gedupeerd.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.