xs4all

Ik heb al bijna een jaar een internet aansluiting via xs4all.

Nooit problemen mee gehad alleen de laatste dagen heb ik in 3 dagen 2 x het bericht gehad dat ik een trojaans paard had op de pc. Alles gedaan wat ze van me vroegen om het doen. Dag later verbinding terug zijn om 13.00 om 18.00 echter nog geen internet. Na bellen met helpdesk bleek blokade er nog op te zitten. In tussen sterke virus scan geinstalleerd. En een dag later weer geen internet weer een trojaans paard erop. De virus scan is van norton en TOCH weeer een virus er op. Ik mailen naar xs4all vragen om een nieuw IP adres volgens hen kan dat NIET.

Wat mag ik verwachten van mijn provider om dit te voor komen. Wat kan ik er zelf aan doen. IP adres van aanvaller is bekend bij mij. WAT KAN IK DOEN WIE KAN ME HELPEN