Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
XCLNT
Beste,
Zijn jullie bekend met de manier van werken van het telecombedrijf XCLNT? Mijn ouders hadden naar volle tevredenheid KPN (zakelijk). Veel telefoontjes van XCLNT gehad dat ze moesten overstappen, want goedkoper. Mijn ouders hebben aangegeven dat ze dat niet wilden en dat ze maar per mail infor moesten sturen en niet meer moesten bellen. Vervolgens is er een mail gestuurd (21-4), die mijn ouders niet hebben gezien. Op 3-6-2016 kregen ze ineesn bericht dat ze over waren gestapt naar XCLNT voor vaste telefonie. Ze hebben nergens akkoord op gegeven, maar XCLNT stelt dat ze binnen 10 dagen op de mail hadden moeten reageren. Dit lijkt mij niet kunnen.
Zijn jullie bekend met de manier van werken van het telecombedrijf XCLNT? Mijn ouders hadden naar volle tevredenheid KPN (zakelijk). Veel telefoontjes van XCLNT gehad dat ze moesten overstappen, want goedkoper. Mijn ouders hebben aangegeven dat ze dat niet wilden en dat ze maar per mail infor moesten sturen en niet meer moesten bellen. Vervolgens is er een mail gestuurd (21-4), die mijn ouders niet hebben gezien. Op 3-6-2016 kregen ze ineesn bericht dat ze over waren gestapt naar XCLNT voor vaste telefonie. Ze hebben nergens akkoord op gegeven, maar XCLNT stelt dat ze binnen 10 dagen op de mail hadden moeten reageren. Dit lijkt mij niet kunnen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.