www.orange.nl

Vorige week heb ik via www.orange.nl een samsubg d500 besteld. Na twee dagen was de telefoon in huis. Dat ging allemaal goed. Maar eenmaal thuis was ik verbaasd. Ik kreeeg een grijze telefoon in plaats van een zwarte. Tijdens bestellen kon je nergens zeggen dat het een zwarte moest zijn dus heb ik bij de opmerkingen neergezet. Dat was niet zo een ramp. De telefoon had ook nog eens een simlock. Wat niet op hun site stond. En een irritande orange logo achter op de toestel. En ook nog eens een software op de telefoon die bewerkt was door orange. Over deze dingen staan niets vermeld op de internet. Nu willen ze me niet helpen omdat de doos geopend is van de telefoon. Je kan moeilijk zien of de telefoon voldoet aan de eisen zonder hem te openen. Sterker nog een week geleden heeft een kennis van me hetselfde telefoon besteld via de zelfde site. En hij kreeg een gewone telefoon zonder simlock, zonder orange logo en zonder de bijgewerkte software.

Nou mijn vraag. Wat zijn mijn rechten? hoe kan ik dit hetbeste aanpakken? Ik heb toch recht op wat ze aanbieden op intenet? Wie helpt mij????