windows opnieuw installeren

helaas de laptop geeft bij het opstarten alleen nog een blauwscherm met een error. Ook als je de veilige modus probeerd. nu werd ons verteld door de verkoper dat we windows opnieuw moeten installeren en dat dat het probleem waarschijnlijk verhelpt. wij hebben geen windows cd en niemand in de buurt heeft windows xp professional. dus gedownload en op een cd gezet. en nu? cd erin en er gebeurt niks. moet er nu gelijk een scherm komen met installeer windows overnieuw of moet je dan eerst wel de veilige modus inkunnen om iets te installeren?graag jullie hulp.uiteraard wil ik meer gegevens geven als die nodig zijn.suus