Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wijzigingen voorwaarden Vodafone
Op 1 september j.l. heb ik bij Phoneshop.nl een iPhone 4 besteld i.c.m. een vodafone abbonement.
Ik heb de order destijds geplaats om nog gebruik te kunnen maken van de Vodafone voorwaarden zoals die op dat moment nog van toepassing waren tot 6 september.Ik had op dat moment een abbonement bij tmobile en het doel dit te beëindigen op de einddatum 10-10-10. Het was voor mij geen probleem om eventueel tijdelijk dubbele kosten te hebben i.v.m. overlap in de periode van de abonnementen.
Nu heeft Phoneshop verzuimd tijdig de aanvraag in te dienen bij Vodoafone en nu heb ik dus te maken met gewijzigde voorwaarden van Vodafone. Ik heb nu dus een datalimiet en ik betaal bellen per minuut i.p.v. seconde. Dat is nu precies wat ik NIET wil, omdat dit extra kosten genereert.
Ik ben overigens nooit geinformeerd over het feit dat de gewijzigde voorwaarden van toepassing zijn noch wat de gewijzigde voorwaarden zijn. Ik ben er achter gekomen omdat ik op een gegeven moment een SMS kreeg dat ik op 90% van mijn dataverbruik zat.
Daarop heb ik Vodafone gevraagd wanneer het abbonement dan is aangevraagd. Zij gaven aan dat Phoneshop pas op 17 september een aanvraag voor het nummerbehoud heeft gedaan bij tmobile en dat mijn abbonement bij Vodafone pas 18 oktober is ingegaan. Vodafone geeft aan dat ik bij Phoneshop moet zijn als ik hierover vragen of opmerkingen heb.
Natuurlijk heb ik Phoneshop benaderd om dit voor mij op te lossen, maar zij geven aan hier niets te kunnen doen, omdat Vodafone de voorwaarden bepaalt. In de overeenkomst die ik op 1 september heb ondertekend staat dat ik de voorwaarden ken en aanvaard. De voorwaarden op dat moment heb ik van de website van vodafone gehaald en doorgenomen. Daarin stond toen bellen per seconde en data op basis van Fair Use policy. Aanstaande wijzigingen op de voorwaarden waren toen ook nog niet officieel bekend. Kunnen de nieuwe voorwaarden nu zomaar van toepassing zijn? Ik ben van mening dat ik nu iets anders geleverd krijg, dan waar ik voor heb getekend.
Kan ik op de één of andere manier nog:
1. aanspraak maken op de voorwaarden geldend op 1 september en/of
2. de extra kosten die voorkomen uit het verschil in voorwaarden verhalen en/of
3. de overeenkomst ontbinden en wat zijn dan de eventuele gevolgen?
Ik heb de order destijds geplaats om nog gebruik te kunnen maken van de Vodafone voorwaarden zoals die op dat moment nog van toepassing waren tot 6 september.Ik had op dat moment een abbonement bij tmobile en het doel dit te beëindigen op de einddatum 10-10-10. Het was voor mij geen probleem om eventueel tijdelijk dubbele kosten te hebben i.v.m. overlap in de periode van de abonnementen.
Nu heeft Phoneshop verzuimd tijdig de aanvraag in te dienen bij Vodoafone en nu heb ik dus te maken met gewijzigde voorwaarden van Vodafone. Ik heb nu dus een datalimiet en ik betaal bellen per minuut i.p.v. seconde. Dat is nu precies wat ik NIET wil, omdat dit extra kosten genereert.
Ik ben overigens nooit geinformeerd over het feit dat de gewijzigde voorwaarden van toepassing zijn noch wat de gewijzigde voorwaarden zijn. Ik ben er achter gekomen omdat ik op een gegeven moment een SMS kreeg dat ik op 90% van mijn dataverbruik zat.
Daarop heb ik Vodafone gevraagd wanneer het abbonement dan is aangevraagd. Zij gaven aan dat Phoneshop pas op 17 september een aanvraag voor het nummerbehoud heeft gedaan bij tmobile en dat mijn abbonement bij Vodafone pas 18 oktober is ingegaan. Vodafone geeft aan dat ik bij Phoneshop moet zijn als ik hierover vragen of opmerkingen heb.
Natuurlijk heb ik Phoneshop benaderd om dit voor mij op te lossen, maar zij geven aan hier niets te kunnen doen, omdat Vodafone de voorwaarden bepaalt. In de overeenkomst die ik op 1 september heb ondertekend staat dat ik de voorwaarden ken en aanvaard. De voorwaarden op dat moment heb ik van de website van vodafone gehaald en doorgenomen. Daarin stond toen bellen per seconde en data op basis van Fair Use policy. Aanstaande wijzigingen op de voorwaarden waren toen ook nog niet officieel bekend. Kunnen de nieuwe voorwaarden nu zomaar van toepassing zijn? Ik ben van mening dat ik nu iets anders geleverd krijg, dan waar ik voor heb getekend.
Kan ik op de één of andere manier nog:
1. aanspraak maken op de voorwaarden geldend op 1 september en/of
2. de extra kosten die voorkomen uit het verschil in voorwaarden verhalen en/of
3. de overeenkomst ontbinden en wat zijn dan de eventuele gevolgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.