wijziging contract kpn

6 jaar geleden heb ik als cadeautje voor een ander een mobieltje met abonnement op mijn naam gekocht. 2 jaar later blijkt dat degebruiker op mijn naam maar metzijnpaspoort het contract gewijzigd heeft. Omdat de gebruiker zijn rekeningen niet betaalde kreeg ik de rekeningen thuisgestuurd. De KPN heeft de contractwijziging wel goedgekeurd.

Nu wil de KPN geen kopie van het gewijzigde contract naar mij opsturen ondanks dat het contract op mijn naam staat. Zij zeggen dat ze dat niet mogen doen omdat er later wel een naamswijziging is geweest. Maar deze beslissing wil de KPN ook niet op schrift stellen. Ik kan dus geen kant op.