Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Wijziging binnen telefonie pakket bindend?
Ik heb onlangs een aanpassing gedaan binnen een abonnement van Youphone. Gezien er op Terschelling al een paar weken storing is en ik geen normaal gesprek kan voeren, heb ik op mijn vaste aansluiting een bel onbeperkt pakket gekozen en wil ik de wijziging bij Youphone ongedaan maken. Dit heb ik binnen 7 werkdagen gedaan.
Ik krijg van Youphone het volgende antwoord:
Geachte heer Krikken,
Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen.
Helaas is het voor de contractduur van uw abonnement enkel mogelijk om deze naar boven toe bij te stellen, zodoende kunnen wij een verhoging ook niet voor u terug laten draaien. De eerder geplaatste wijziging gaat zodoende in per 01-11-2014.
Ik heb toch een bindende overeenkomst voor het oorspronkelijke abonnement? Als de wijziging bindend is, is het toch een nieuwe overeenkomst? Deze kan ik dan toch opzeggen binnen 7 werkdagen ( Wet koop op afstand)?
Ik krijg van Youphone het volgende antwoord:
Geachte heer Krikken,
Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen.
Helaas is het voor de contractduur van uw abonnement enkel mogelijk om deze naar boven toe bij te stellen, zodoende kunnen wij een verhoging ook niet voor u terug laten draaien. De eerder geplaatste wijziging gaat zodoende in per 01-11-2014.
Ik heb toch een bindende overeenkomst voor het oorspronkelijke abonnement? Als de wijziging bindend is, is het toch een nieuwe overeenkomst? Deze kan ik dan toch opzeggen binnen 7 werkdagen ( Wet koop op afstand)?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.