WIFI valt uit, nu 200 euro bijbetalen

Een paar weken terug een paar nachten de Wifi uitgevallen. Nu kan dat gebeuren, maar mijn telefoon was bezig een mail te versturen met een te groot bestand (lukte niet, dus bleef versturen). Dat heeft dus veel data gekost, hierop ben ik als veiligheid afgesloten door mijn telefoonprovider. De kosten zijn 200 euro.
Kan ik deze klacht bij mijn internetaanbieder neerleggen of is het gebruikelijk dat Wifi niet constant is?

Weet niet goed waar deze vraag thuishoort eigenlijk..