Mijn vriend is ongeveer 10 jaar klant bij T-Mobile. Hij heeft bij z'n laatste abonnementsverlenging gekozen voor een I-Phone. Hij heeft het abonnement nu 1 jaar en 3 maanden. De telefoon is al 1 maal teruggegaan voor reparatie en hij heeft toen een nieuwe telefoon ontvangen. Zijn huidige telefoon is dus minder dan een jaar oud. Nu hebben wij de I--phone vorige week weer op laten sturen omdat het touchscreen niet goed functioneerde. Het bericht dat we terugkregen was dat het onder waterschade viel en dat we 275 euro reparatiekosten moeten betalen als we willen dat het gemaakt wordt.
De telefoon is altijd netjes en normaal gebruikt en niet blootgesteld aan vocht/ regen of i.d. Staan we in ons recht als we tegen T-Mobile zeggen dat het onder de wettelijke garantie valt (2 jaar) en dat zij de kosten moeten betalen?