Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
werkelijke snelheid vs gelverde snelheid
Ik zit (nog) bij xs4all en heb het kleinste abonnement inclusief bellen. Dit houdt in dat ze tot maximaal 8mb zouden moeten kunnen leveren. Ik krijg echter niet meer van ze dan 1,5 Mb en bellen en internet gaat niet gelijktijdig zonder storing op de telefoonlijn.
Ik heb hier meerdere keren contact overgehad met de helpdesk en hun antwoord is. Kunnen we niets aan doen, u zit te ver van de centrale af en u kunt eigenlijk niet bellen met uw lijn.
Ik heb een klacht ingedien, maar die werd opgepakt als een vraag aan de helpdesk en doorzetten is er ook niet bij, ook niet als je dreigt op te zeggen (Zo kom je wel bovenaan in de providerlijsten).
Waar ik nu benieuwd naar ben is hoeveel mensen in Nederland betalen voor een beloofde snelheid die niet geleverd wordt. Ik krijg nog geen kwart van de toegezegde snelheid. Dat zou betekenen dan mijn hele wijk ook niet die snelheid beloofde snelheid haalt, praat je volgens mij al snel over enkele tientallen mensen.
En hoe zit het met nieuwe abonnees? Ik kan niet worden overgezet naar een nieuwe centrale. Krijgen die dan ook maar 1,5 Mb terwijl men met maximaal 8Mb adverteerd? Of kunnen die wel via een beter centrale worden voorzien? Dat zou dus lekker zakken vullen voor xs4all op de bestaande klanten, wat niet weet wat niet deert.
Ik zou wel eens willen weten hoeveel mensen minder dan 50% van de maximaal haalbare snelheid halen. Dat zou wellicht een reden kunnen zijn om een nog lager ADSL abonnement te introduceren, een die dichterbij de beloofde maximale snelheid komt.
Zijn er meer mensen die zich herkennen in het bovenstaande verhaal?
Grt. Henri
Ik heb hier meerdere keren contact overgehad met de helpdesk en hun antwoord is. Kunnen we niets aan doen, u zit te ver van de centrale af en u kunt eigenlijk niet bellen met uw lijn.
Ik heb een klacht ingedien, maar die werd opgepakt als een vraag aan de helpdesk en doorzetten is er ook niet bij, ook niet als je dreigt op te zeggen (Zo kom je wel bovenaan in de providerlijsten).
Waar ik nu benieuwd naar ben is hoeveel mensen in Nederland betalen voor een beloofde snelheid die niet geleverd wordt. Ik krijg nog geen kwart van de toegezegde snelheid. Dat zou betekenen dan mijn hele wijk ook niet die snelheid beloofde snelheid haalt, praat je volgens mij al snel over enkele tientallen mensen.
En hoe zit het met nieuwe abonnees? Ik kan niet worden overgezet naar een nieuwe centrale. Krijgen die dan ook maar 1,5 Mb terwijl men met maximaal 8Mb adverteerd? Of kunnen die wel via een beter centrale worden voorzien? Dat zou dus lekker zakken vullen voor xs4all op de bestaande klanten, wat niet weet wat niet deert.
Ik zou wel eens willen weten hoeveel mensen minder dan 50% van de maximaal haalbare snelheid halen. Dat zou wellicht een reden kunnen zijn om een nog lager ADSL abonnement te introduceren, een die dichterbij de beloofde maximale snelheid komt.
Zijn er meer mensen die zich herkennen in het bovenstaande verhaal?
Grt. Henri
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.