Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wel garantie toch betalen?
Mijn vriendin heeft in september een nieuwe telefoon bij Hi aangeschaft.
Met deze telefoon (sonyericsson Vivaz Pro) is ze altijd zuinig omgegaan, maar toch is hij kapot gegaan. Het lenskapje van de behuizing is losgelaten.
Nu zijn we bij Hi geweest om hem te laten repareren en vervolgens krijgen wij een prijsopgave van ruim €100,- omdat het niet binnen de garantie valt zeggen hun.
Een defect aan het toestel zelf valt wel onder garantie maar dit dan weer niet zeggen ze.
Dit is toch ook een onderdeel van het toestel? Wat valt er wel onder garantie en wat niet?
In hoeverre kunnen wij ons gelijk krijgen en het toestel laten repareren?
Mvg. Jorim
Met deze telefoon (sonyericsson Vivaz Pro) is ze altijd zuinig omgegaan, maar toch is hij kapot gegaan. Het lenskapje van de behuizing is losgelaten.
Nu zijn we bij Hi geweest om hem te laten repareren en vervolgens krijgen wij een prijsopgave van ruim €100,- omdat het niet binnen de garantie valt zeggen hun.
Een defect aan het toestel zelf valt wel onder garantie maar dit dan weer niet zeggen ze.
Dit is toch ook een onderdeel van het toestel? Wat valt er wel onder garantie en wat niet?
In hoeverre kunnen wij ons gelijk krijgen en het toestel laten repareren?
Mvg. Jorim
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.