Weerbarstige computer van de buurvrouw

De computer van mijn buurvrouw vertoonde kuren. Slecht op de router inloggen, een programma was niet van CD te installeren, gebrande foto's zijn nietmet een CD-speler op de televisie weer te gevenetc. Allemaal kleine narigheden. Tot voor kort kwam hier ineens de klacht bij dat de computer niet meer was uit te zetten (af te sluiten) Hij bleef halverwege het proces hangen. Alleen de aan/uit schakelaar was de enige mogelijkheid. Ik heb toen ME opnieuw geïnstalleerd. Verder niets. Geen foutmeldigen. Nu is het probleem dat de computer niet meer op wil starten. Nu blijft hij al hangen halverwege het opstartproces met een donker schermen alleen precies in het midden het zandlopertje. Ik kan nu dus helemaal niets meer doen. Geen enkele toets werkt meer. Nu heb ik hem al iets dichter bij de vuilnisbak gezet, maar ik wil toch via deze rubriek nog een poging wagen om te weten te komen of iemand een mogelijke oplossing weet. Het is zo'n aardige buurvrouw.