Het consumentenplatform van BNNVARA.
we betalen te veel aan kpn
Ik heb een vraag over mijn rekening van kpn.
Sinds kort zijn we er achtergekomen dat wij te veel betalen voor onbeperkt bellen. We hadden eerst voor 2.50 euro onbeperkt bellen in de avonden en het weekend, we zijn gaan veranderen naar onbeperkt bellen dag en nacht. koste 10.00 euro. Nu met alle veranderingen zijn wij erachter gekomen dat die 2.50 er nooit is afgehaald, dus we betalen 12.50 in de maand en dat al ruim 2 jaar. We hebben kpn gebeld en die zegt dat ze maar een jaar terug kunnen kijken ( helaas wij ook ) dus dat andere jaar 12 x 2.50 is dus weg.
Maar nu krijgen we onbeperkt bellen naar mobiele nummers koste 2.50 euro dus wij gaan 15.00 betalen. Totaal geen medewerking van kpn hoe kunnen we al dat geld terug krijgen?
Sinds kort zijn we er achtergekomen dat wij te veel betalen voor onbeperkt bellen. We hadden eerst voor 2.50 euro onbeperkt bellen in de avonden en het weekend, we zijn gaan veranderen naar onbeperkt bellen dag en nacht. koste 10.00 euro. Nu met alle veranderingen zijn wij erachter gekomen dat die 2.50 er nooit is afgehaald, dus we betalen 12.50 in de maand en dat al ruim 2 jaar. We hebben kpn gebeld en die zegt dat ze maar een jaar terug kunnen kijken ( helaas wij ook ) dus dat andere jaar 12 x 2.50 is dus weg.
Maar nu krijgen we onbeperkt bellen naar mobiele nummers koste 2.50 euro dus wij gaan 15.00 betalen. Totaal geen medewerking van kpn hoe kunnen we al dat geld terug krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.