Het consumentenplatform van BNNVARA.
Waterschade aan Iphone 7 plus zonder toestel bloot te stellen aan water
Ik was gister(29/10/2019)metmijn Iphone 7 plus netflix aan het kijken met het toestel in de lader.
Hij viel uit, wat ik raar vond maar de baterij gaf al een laag percentage aan, dus ik liet het toetsel een uur met rust, waarna hij nog steeds niet aan te krijgen was.
Een nachtje laten rusten, toen langs de apple store geweest, waar ze hem ook niet aan de praat kregen, en mij vertelde dat de fabrieksgarantie niet meer gold aangezien het langer dan een jaar geleden was aangeschaft(april 2018 bij Vodaphone via Mediamarkt).
Daarnaast vertelde hij me ook dat hij door de vloeistof indicator, een kleine sticker te zien als je de sim kaart verwijdert, aangaf dat hij waterschade heeft omdat de sticker rood was, ik kon geen rode sticker zien, maar de Genius meneer was ervan overtuigd.
Een toestel met waterschade repareren ze niet dus ik kon voor meer dan 300 euro hem inruilen voor een nieuwe.
Dit wide ik absoluut niet dus hijraade me aan het bij mijn provider te proberen waar ik 2 jarig consumenten recht op garantie heb.
In de Vodaphone winkel heb ik mijn telefoon mee gegeven om op te laten sturen voor reparatie, met de boodschap dat als er waterschade is de kosten voor mijn eigen rekening zijn, het feit dat ik het meisje kon verzekeren dat ik het toestel in die anderhalf jaar tijd nooit in contact met water heb laten komen of heb laten vallen en altijd een dikke siliconen hoes en glas plaatje ter bescherming op mijn Iphone heen heb gehad kon er niet voor zorgen dat zij mij gerust kon stellen en dat er kans is dat ik voor deze kosten zou opdraaien. Als ik de reparatie zou weigeren kon ik hem gratis daar achterlaten of bijna 40 euro betalen om hem op te halen.
Dit is een enorm duur toestel die vorig jaar bijna 800 euro waard was, het is toch geen doen dat hij anderhalf jaar verder na zorgvuldig alledaags gebruik ermee uit scheid en ik nog meer geld moet gaan betalen om het werkende te houden. Daarnaast beweert Apple dat de Iphone 7plus spat, water en stof proof is, en ik snap dat ik er niet mee de zee in moet duiken maar het toetsel is nooit in direct contact met water geweest. Is er iets wat ik hier tegen kan doen? Want bijna 1000 euro aan een verouderd toestel kwijt zijn vind ik belachelijk.
Bedankt en Liefs Sarah
Hij viel uit, wat ik raar vond maar de baterij gaf al een laag percentage aan, dus ik liet het toetsel een uur met rust, waarna hij nog steeds niet aan te krijgen was.
Een nachtje laten rusten, toen langs de apple store geweest, waar ze hem ook niet aan de praat kregen, en mij vertelde dat de fabrieksgarantie niet meer gold aangezien het langer dan een jaar geleden was aangeschaft(april 2018 bij Vodaphone via Mediamarkt).
Daarnaast vertelde hij me ook dat hij door de vloeistof indicator, een kleine sticker te zien als je de sim kaart verwijdert, aangaf dat hij waterschade heeft omdat de sticker rood was, ik kon geen rode sticker zien, maar de Genius meneer was ervan overtuigd.
Een toestel met waterschade repareren ze niet dus ik kon voor meer dan 300 euro hem inruilen voor een nieuwe.
Dit wide ik absoluut niet dus hijraade me aan het bij mijn provider te proberen waar ik 2 jarig consumenten recht op garantie heb.
In de Vodaphone winkel heb ik mijn telefoon mee gegeven om op te laten sturen voor reparatie, met de boodschap dat als er waterschade is de kosten voor mijn eigen rekening zijn, het feit dat ik het meisje kon verzekeren dat ik het toestel in die anderhalf jaar tijd nooit in contact met water heb laten komen of heb laten vallen en altijd een dikke siliconen hoes en glas plaatje ter bescherming op mijn Iphone heen heb gehad kon er niet voor zorgen dat zij mij gerust kon stellen en dat er kans is dat ik voor deze kosten zou opdraaien. Als ik de reparatie zou weigeren kon ik hem gratis daar achterlaten of bijna 40 euro betalen om hem op te halen.
Dit is een enorm duur toestel die vorig jaar bijna 800 euro waard was, het is toch geen doen dat hij anderhalf jaar verder na zorgvuldig alledaags gebruik ermee uit scheid en ik nog meer geld moet gaan betalen om het werkende te houden. Daarnaast beweert Apple dat de Iphone 7plus spat, water en stof proof is, en ik snap dat ik er niet mee de zee in moet duiken maar het toetsel is nooit in direct contact met water geweest. Is er iets wat ik hier tegen kan doen? Want bijna 1000 euro aan een verouderd toestel kwijt zijn vind ik belachelijk.
Bedankt en Liefs Sarah
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.