wat zijn mijn rechten

Mijn dochter heeft sinds 1 maand een abbonnement bij orange,met gratis mobiel.de mobiel loopt iedere keer vast.we hebben hem terug gebracht naar de winkel is opgestuurdt,maar doet het nog steeds niet wordt nu weer opgestuurd.het bereik is niet optimaal op werk en bij haar vriend is geen bereik. ook in warenhuizen is er geen bereik.dit ligt niet aan de telefoon want hij zit nu in een andere mobiel daar is het bereik ook ver te zoeken .dd provider ontkent dit probleem.Terwijl op forum van google slecht bereik orange het vol staat van de klachten over slecht bereik WAT KUNNEN WIJ ER AAN DOEN ZODAT WE SERIEUS WORDEN GENOMEN. gr annet plug