Wat zijn je rechten als consument bij problemen?

Hallo allemaal,Ook ik ben de "gelukkige" die in het bezit is van een Iphone 3G voor zakelijk gebruik.Vanaf dag 1 problemen met bereikbaarheid, wegvallen van gesprekken en vooral heel veel galm op de lijn. Iedere keer wordt er gevraagd om 3 voorbeelden te geven waar en wanneer het misging. Dit heb ik inmiddels al zo'n keer of 5 gedaan maar steeds zonder resultaat. Er is niet eens een terugkoppeling met de bevindingen van T Mobile. Dan zelf maar weer eens bellen," heeft u voor mij 3 voorbeelden......." nee ik wil alleen het resultaat van eerdere onderzoeken weten van u. Ehm ja we hebben niks gevonden maar de dekking in uw gebied is goed. Hoe verrassend. De dekking is helemaal NIET goed. Ik ben regelmatig niet bereikbaar voor onze klanten, en dat is onacceptabel.Echter afgezien van de problemen met de provider heb ik ook een technisch defect aan mijn Iphone. Aan de linkerkant van het scherm komt er licht door. Het lijkt net of er zandkorrels in het beeldscherm zitten. Na het lezen van een forum voor Iphone gebruikers blijkt dat dit vaker voorkomt. En bij iedereen aan de linkerkant van het beeldscherm. Toeval??Nu wil ik mijn toestel gerepareerd hebben maar kan hem, gezien het zakelijk gebruik( planning en mailverkeer) geen 3 weken ( of langer) missen. Ik kan van T Mobile evt een toestel in bruikleen krijgen waarmee alleen gebeld /gesmst kan worden. Dit is niet toereikend,we hebben voor de Iphone gekozen om altijd en overal onze planningen (trainingen) te kunnen inzien.De leverancier zegt ook niets voor ons te kunnen doen. Kreeg wel een site door van Ipod.services waar ze snel repareren maar niet in de Iphone garantie. En leverancier wil de kosten niet vergoeden. Kan ik als consument ergens aanspraak op maken, kostenloze reparatie (garantie via leverancier) of zelfs omruilen van het toestel via de leverancier zoals ook in andere gevallen (zie Iphone forum) is gebeurd?Ben benieuwd naar jullie ideeën hierover.