Wat te doen tegen extreem hoge telefoonrekening?

Ik heb van Hi een rekening gekregen van € 4001,89. Dit hoge bedrag blijkt vooral te maken te hebben met het gebruik van internet in de periode van 4 oktober tot 1 november jl. Het gaat hierbij om 500 mb internet. Op 4 oktober heb ik bij Telfort een nieuw abonnement, met internet, afgesloten en daarbij een nieuwe telefoon gekregen die "meteen te gebruiken was". Men zou het abonnement omzetten van Hi naar Telfort.Dat blijkt dus niet het geval geweest met de hoge rekening tot gevolg. Ik heb contact gehad met de klantendienst van Hi en heb op advis van de Hi-winkel in Zwolle een digitale klacht ingediend. Ik kreeg echter het antwoord terug dat de klacht al behandeld was, terwijl ik alleen maar telefonisch contact heb gehad met de klantenservice van Hi...
Kijkend naar de ( voor mij onbewuste) verleende dienst van Hi vind ik het bedrag buiten alle proporties. Graag zou ik willen weten wat ik hier tegen kan doen.