Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Wat te doen met het contract?
Geachte heer/mevrouw,
Ik vroeg mijzelf af of u een advies zou kunnen geven over het volgende dat mij is overkomen.
Ik heb 3 maanden geleden een retentie aanvraag in de winkel van Telfort te Tilburg gedaan. Alles ging prima en ze hebben me de prijzen die ik per minuut zou gaan betalen en de prijzen die ik per sms ( nu in bundel ) zou gaan betalen.
Ik heb alles in orde laten maken en de verlenging door laten voeren.
Nu krijg ik echter de facturen binnen van Telfort en blijkt dat ze me alle prijzen " zonder " btw hebben verteld. Zo leek het natuurlijk veel aantrekkelijker dan dat dit in werkelijkheid is.
Dit met als gevolg dat mijn facturen ongeveer 10 euro hoger per maand zijn dan dat ze voorheen waren.
Daarnaast hebben ze ineens " gebruikskosten" opgenomen in mijn contract, die er voorheen niet waren, ook met het gevolg dat mijn maandelijkse kosten zijn gestegen.
Op jaarbasis scheelt mij dit ongeveer 100 tot 120 euro.
Ik voel me dus misleid door de verkoper in de winkel die mij moedwillig een andere aanbieding heeft gedaan, dan dat het in werkelijkheid is.
Wat zou ik hieraan kunnen doen?
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Juan da Silva
Ik vroeg mijzelf af of u een advies zou kunnen geven over het volgende dat mij is overkomen.
Ik heb 3 maanden geleden een retentie aanvraag in de winkel van Telfort te Tilburg gedaan. Alles ging prima en ze hebben me de prijzen die ik per minuut zou gaan betalen en de prijzen die ik per sms ( nu in bundel ) zou gaan betalen.
Ik heb alles in orde laten maken en de verlenging door laten voeren.
Nu krijg ik echter de facturen binnen van Telfort en blijkt dat ze me alle prijzen " zonder " btw hebben verteld. Zo leek het natuurlijk veel aantrekkelijker dan dat dit in werkelijkheid is.
Dit met als gevolg dat mijn facturen ongeveer 10 euro hoger per maand zijn dan dat ze voorheen waren.
Daarnaast hebben ze ineens " gebruikskosten" opgenomen in mijn contract, die er voorheen niet waren, ook met het gevolg dat mijn maandelijkse kosten zijn gestegen.
Op jaarbasis scheelt mij dit ongeveer 100 tot 120 euro.
Ik voel me dus misleid door de verkoper in de winkel die mij moedwillig een andere aanbieding heeft gedaan, dan dat het in werkelijkheid is.
Wat zou ik hieraan kunnen doen?
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Juan da Silva
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.