Wat te doen met deze fout?

Hallo,
Woensdag bij de Bart Smit een gamemuis gekocht. Gister aangekomen en natuurlijk blij dat hij er was. Vervolgens maar ik de doos open en zie ik dat het een andere muis is dan ik had besteld. Ik heb de doos van de muis wel open gehad, omdat ik aan de doos niet kon zien dat het een andere was. Vandaag naar het filiaal in Uden en maar hopen dat ze niet moeilijk doen over dat de doos al open is. Ze hebben mij een verkeerd product gestuurd, nu zijn ze verplicht om dit op te lossen, toch? Ik heb een muis besteld die zonder en met draad kon, die drie extra zijpanelen heeft, maak ik de doos open, kan het geen van alle niet. Ook andere specificaties die erbij staan werken niet op de muis. Wat kan ik doen als ze mijn doos niet meer accepteren? Hoe kan ik dit het slimste aanpakken?

bij voorbaat dank, Daphne van Lieshout.