wat te doen bij diefstal van telefoon met debitel abonnement

Onlangs is mijn mobiele telefoon gestolen. Ik heb het nummer kunnen blokkeren via een electronische keuzemenu van debitel. Nu is de vraag alleen wat ik nu moet doen. Zonder nieuwe telefoon en simkaart kan ik niet gebruik maken van mijn twee jarige abonement. Via de website kan ik geen gebruik maken van "Mijn Debitel". Ik heb mijn inlogcode niet en ik kan ook geen nieuw nummer aanvragen omdat dat via een sms gaat. Viahet klantenservicenummer kan ik niet direct met een medewerker spreken en er zijn geen debitel winkels meer. Ik zou een brief kunnen sturen, maar dat duurt erg lang. Is er geen snellere oplossing? Wie kan mij hiermee helpen?