Wat nu te doen aan Concepts ICT

Balen, wat een rotbedrijf.

Ik ben nu al sinds oktober vorig jaar bezig met op te zeggen.

Bij het aansluiten van onze adsl verbinding, welke wij in 22-10-2002 aangevraagd hadden, heeft men nadat bbnet de lijn in november geactiveerd had, vergeten ons daarvan in kennis te stellen. Daar wij op dat moment nog internet via de kabel hadden, er verder zelf ook niet meer achteraan geweest, wij dachten dat het met aansluiten te maken had. Vervolgens hebben wij toen in april 2003 maar eens gebeld met concepts, waar ze achter hun fout kwamen, en de startdatum vervolgens op mei gezet hebben.

Alles opgelost...totdat wij in oktober vorig jaar gingen informeren naar adsl2, het liefst in combinatie met telefonie. Dat kon Concepts ons niet bieden, maar de helpdesk vertelde ons dat wij pas in mei 2006 op konden zeggen. helaas - geduld maar weer...

Vervolgens wegens een storing in januari 2006 nogmaals de helpdesk gebeld, en terloops weer naar de opzegdatum gevraagd bleek ons contract ineens van november tot november te lopen.

Nu zijn wij genoodzaakt tot november bij hun te blijven tegen aanzienlijk hogere kosten dan bij diverse andere aanbieders, vaak de helt goedkoper inclusief telefonie....

Bij een melding aan hun administratie op 3 januari werd mij beloofd dat men een en ander uit zou zoeken en contact met ons op zou nemen.

Na een maand niets gehoord te hebben maar weer eens zelf gebeld en hun instelling blijft opzegging per november, en als ik het daar niet mee eens ben moet ik maar een klacht indienen...ronduit schandalig zoals hun met hun klanten omgaan.

Ook al 2 keer zelf achter een tariefswijziging aangegaan, die volgens hun nieuwe klanten wel automatisch horen te krijgen maar ouwe trouwe moeten er zelf maar achter komen en om zeuren.

Mogen en kunnen hun dit zomaar doen, en zijn wij nu verplicht geabbonneerd te blijven..?? of krijgen we straks in november te horen dat het eigenlijk van mei tot mei loopt..??

Met vriendelijke groet..

radeloze Erik =]