Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Wat moet ik toch doen met mijn laptop
Hallo,
Ik heb 12-08-2008 een acer aspire 7720g gekocht bij de bcc.
In het begin deed mijn laptop het perfect totdat ik opeens een blue screen error kreeg wat zich meerdere malen daarna nog eens voordeed. Ik heb vervolgens voor het eerst in oktober 2009 met acer gebeld om een repartie aan te vragen aangezien ik een 2jr extra garantie ook bij mijn laptop heb gekocht. Men vertelde mij dat ik na een aantal weken een e-mail zou krijgen met een formulier dat ik moest uitprinten voor mijn repartie. Dit was echter niet waar. Ik moest mij namelijk eerst registreren, dit hoorde ik ongeveer 4 maanden later pas. Bij het registreren moest ik mijn aankoopbewijs op sturen en werd mij vervolgens verteld dat ik na een week het repartie formulier per e-mail zal ontvangen maar tervergeefs. Na iets minder dan een half jaar hebben gewacht op acer, heb ik een collega van mij gevraagd die overigens bij een computerzaak stage loopt om die mijn laptop te maken. Die deed het tot voor kort goed. De fout die voorheen in mijn laptop zat bevind zich nog steeds in mijn laptop. Mijn vraga is dan ook of ik hiermee nog steeds iets kan doen bij acer of bcc?
Ik heb 12-08-2008 een acer aspire 7720g gekocht bij de bcc.
In het begin deed mijn laptop het perfect totdat ik opeens een blue screen error kreeg wat zich meerdere malen daarna nog eens voordeed. Ik heb vervolgens voor het eerst in oktober 2009 met acer gebeld om een repartie aan te vragen aangezien ik een 2jr extra garantie ook bij mijn laptop heb gekocht. Men vertelde mij dat ik na een aantal weken een e-mail zou krijgen met een formulier dat ik moest uitprinten voor mijn repartie. Dit was echter niet waar. Ik moest mij namelijk eerst registreren, dit hoorde ik ongeveer 4 maanden later pas. Bij het registreren moest ik mijn aankoopbewijs op sturen en werd mij vervolgens verteld dat ik na een week het repartie formulier per e-mail zal ontvangen maar tervergeefs. Na iets minder dan een half jaar hebben gewacht op acer, heb ik een collega van mij gevraagd die overigens bij een computerzaak stage loopt om die mijn laptop te maken. Die deed het tot voor kort goed. De fout die voorheen in mijn laptop zat bevind zich nog steeds in mijn laptop. Mijn vraga is dan ook of ik hiermee nog steeds iets kan doen bij acer of bcc?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.