Wat moet ik doen?(mobiel abonnement Kpn)

Ik had bij Kpn een mobiel abonnement die in aug 2007 afliep.Ik wilde dit abonnement afzeggen en wilde er vroeg bij zijn,dus stuurde ik in okt 2006 een opzeggingsbrief,met de nadrukkelijke vraag of zij mij hierover een schriftelijke bevestiging wilden sturen.Dit deden zij niet,maar in plaats daarvan hebben ze mij op 31 januari 2007 afgesloten! Ik heb ze toen 2 maal een email gestuurd of dit wel klopte en of ik nu dus een ander abonnement kon gaan afsluiten(bij een andere provider).Zij verzekerden mij dat dit zo goed was. Dus eind februari2007 vond ik een ander abonnement en sloot deze af(bij t-mobile).Enkel dagen later(dus OOK eind februari!) kreeg ik een brief van Kpn dat ik even 203,00 euro moest betalen ivm een afkoopsom voor vroegtijdige beeindiging van contract !!!!Ik gaf aan dat ik dit zeker niet ging doen,omdat ik ze nooit heb gevraagd mijn abonnement vroegtijdig te beeindigen en dat ik 2 maal navraag had gedaan en zij mij hadden verzekerd dat het zo goed was en mij dus ook niets hadden gezegd over een evt. afkoopsom!Toen gaven zij mij de optie om dan anders maar de abonnementskosten tot aug2007 door te betalen,en dat moest ik hen dan zsm laten weten.Ik gaf dus aan dat ik dat ook niet zag zitten omdat ik nu ook al een nieuw abonnement had en dus geen zin had om dubbele abonnementskosten te gaan betalen!! En zij waren degene die mij hadden afgesloten,dus dit was hun fout en waaorm zou ik daarvoor moeten betalen!?Toen zeiden ze dat ik toch ten allen tijde de abonnementskosten tot het einde van het contract moest betalen!Natuurlijk was ik het daar ook niet mee eens en zei dat er, voordat ze mij die brief over de afkoopsom hadden gestuurd,toch ook niet van mij werd verlangd dat ik de abonnementskosten tot aug2007 ging betalen?!Zij hadden mijn contract immers voortijdig beeindigd en mij afgesloten!

Toen hoorde ik een week ofzo niets van ze en stuurde zelf weer een mail,waarom ze mijn vraag niet hadden beantwoord.Kreeg ik vandaag een mailtje terug,met hetzelfde bericht als de vorige keer dat ik de abonnementskosten ten allen tijde moet betalen!Ik word hier zo moe van!!Ik zie dit echt als pure geldklopperij!Ik heb maar weer een mail gestuurd waarin ik aangeef dat dit niet klopt, en dat ik het nu zat ben en er werk van maak.Maar eerljk gezegd weet ik niet zo goed bij wie ik nu aan moet kloppen.Weet iemand misschien wat ik nu moet doen?

Oh ja ,trouwens heeft een vriendin van mij hetzelfde abonnement bij kpn als ik had en ik had mijn abonnement 1 dag later afgesloten dan zij.Dus die van haar loopt ook in aug2007 af. Zij wilde haar abonnement ook opzeggen,al eerder dan mij(in sept 2006),en ik heb toen voor haar een brief voor kpn geschreven.Precies dezelfde soort brief als later voor mijzelf,want ik gebruik altijd een staandaard tekst. En dus ook om een schrifteljk bevestiging gevraagd,maar zij kreeg die ook niet.Wel kreeg zij 2 weken na de brief een smsje van kpn dat zij binnen 2 weken de schriftelijke bevestiging zou krijgen.Die kreeg zij dus niet! En toen dit hele gedoe met mijn abonnement begon heeft zij zelf Kpn gebeld waarom zij nog geen bevestiging had gekregen en de volgende dag kreeg zij die bij de post! Haar hebben ze dus niet zomaar afgesloten! Terwijl ik in mijn brief hetzelfde heb gezet als in haar brief!(wel met mijn eigen gegevens natuurlijk).

Groeten een boze en teleurgestelde ex klant van kpn