wat kan ik nog meer doen?

Eind juni heb ik mijn telefonie en adsl abonnement bij Hetnet en KPN opgezegd ingaande per 30 september.

Tot zo ver geen probleem. Echter kreeg ik geen bevestiging hiervan.

Na telefonisch contact over vele afdelingen bleek er wel een melding te zijn maar er was niks mee gedaan, de medewerker zou dit oplossen. Hierna kreeg ik een brief met een aanmelding van Hetnet, wederom gebeld, weer doorverbonden naar verschillende afdelingen en werd mij verteld dat er een fout in t systeem zit en dat klanten die opzeggen automatisch worden aangemeld, dat klonk mij érg vreemd in de oren.

Ik kreeg van KPN een rekening dat ik was aangemeld voor adsl, wederom gebeld en een medewerker zei dat dit automatisch gaat, dat als er opgezegd wordt, je naar KPN over gaat. Ik heb hier niet om gevraagd en men zou dit oplossen.

Na een mail gestuurd te hebben aan KPN, met de vraag om opheldering, kreeg ik een mail terug dat Hetnet de opdracht heeft gegeven voor adsl zonder vaste telefonie (waar ik niet om gevraagd heb!!) en dat Hetnet de opdracht moet geven aan KPN om dit op te zeggen.

Op 28 augustus kreeg ik eindelijk een brief met de bevestiging contract beëindiging per 30 september.

Echter kreeg ik nog facturen van hetnet voor adsl, van na 30 september. Hoe kan dit???

Wederom gebeld, á 0,45 euro per minuut en bleek dat ik volgens de medewerker nog actief stond. De medewerker adviseerde mij deze afschrijving te storneren en het zou nu opgelost zijn. Dus niet!!

Op 5 oktober ontving ik een brief dat er een pakketwijziging is geweest.(door wie?? Ik heb hier niet om gevraagd) én wederom gebeld, weer naar verschillende afdelingen verbonden en me zou dit oplossen.

Op 10 oktober ontving ik een brief met de mededeling dat conform mijn verzoek de adsl verbinding was opgeheven per 10-10 2007, vreemd dit was toch al per 30 september???

Via de mail zag ik dat Hetnet dreigde met afsluiten van de mail omdat ik de rekening niet betaalde en dat terwijl ik al opgezegd had en de bevestiging had gekregen.

Weer een brief van Hetnet gekregen met een factuur en acceptgiro voor betaal opdracht naar KPN toe.

Wederom gebeld met KPN en Hetnet men begreep er niks van...... ik al helemaal niet!!!! Ik werd weer van t kastje naar de muur gestuurd.

In de reclame van Hetnet op tv wordt zo mooi gezegd dat je iedere maand, maar zo op kan zeggen, geen probleem!! Het schijnt toch niet te kunnen!!

Nu dreigt Hetnet met een brief dat ik moet betalen (voor diensten van ná 30 september)anders schakelen ze een incassobureau in.

Ik zie op internet veelforums met dezelfde klachten. Kan hier nu niks aan gedaan worden.

Wat kan ik nog doen?? Deze situatie lijkt eindeloos.