Wat doe ik verkeerd met de digitale tv van Ziggo

Afgelopen vrijdag de smartcard van Ziggo voor digitale tv gekocht en geactiveerd, vervolgens via menu de zenders opgezocht en dan staat er 67 zenders gevonden maar als ik dan uit het menu ga kan ik alleen Nederland 1 ontvangen, ga ik door naar een andere zender krijg ik alleen de tv gids te zien en dus geen beeld.
Ben al vanaf afgelopen vrijdag bezig geweest om Ziggo te bellen maar krijg steeds het bandje dat het te druk is en ik het later nog eens moet proberen