Wanprestaties KPN glasvezel

Enige maanden geleden meldde ik mij aan voor KPN glasvezel. Vanaf september zou dat in m'n wijk mogelijk zijn. Eind augustus is het glasvezel inderdaad aangelegd.

Op 2 september ontving ik een brief waarin toegezegd werd dat binnen 2 weken het installatiepakket zou worden toegestuurd en dat een monteur zou bellen voor een afspraak.
Beide is niet gebeurd!!!!

Na 2 weken heb ik gebeld en werd alsnog een afspraak gemaakt voor 3 oktober. Het installatiepakket zou alsnog binnen een week toegestuurd worden.
Weer niet gebeurd!!!!!

Afgelopen maandag opnieuw gebeld en gezegd dat het installatiepakket nog steeds niet gearriveerd was.
Binnen 5 dagen zou het er zijn.

Ik vertrouwde het niet, dus woensdag geïnformeerd bij het KPN infocenter en begrepen dat er nog steeds niets verstuurd was. De medewerkster heeft daarop via de telefoon verzocht onmiddellijk met spoed het pakket toe te sturen, zodat de afspraak maandag door kan gaan.

Vandaag gebeld om te checken en er werd me doodleuk verteld dat het pakket nog steeds niet verstuurd is en dat dat pas volgende week gebeurt en dat de monteursafspraak dus zal komen te vervallen.

Ik heb gezegd daar onder geen enkele voorwaarde mee accoord te gaan. Annulering van de afspraak is voor mij annulering van het contract, heel simpel. Bovendien heb ik al een vrije dag geregeld.
De medewerker gaf aan dat ik het contract niet kan beëindigen, waarop ik zei dat we dat nog wel eens zouden zien. Bij voortdurende wanprestatie is het contract volgens mij wel degelijk te beëindigen. Al moet ik het spelen via de hoogste rechter, maar bij een bedrijf dat op deze manier met klanten omgaat, wil ik niet eens meer klant zijn.

Ik wacht af tot maandag. Laat de monteur gewoon komen. KPN's probleem als hij voor niets komt omdat KPN heeft nagelaten een installatiepakket toe te sturen.

Heb ik maandag geen internetaansluiting met de bijbehorende apparatuur, dan stel ik KPN per aangetekende brief in gebreke en zeg ik per direct op.

Iemand nog andere tips?