Wanneer Simpel borg van €200,00 terug?

Op 23 september, tijdens mijn
vakantie, verliep de  borg van €200,00. Dit
dient betaald te worden als je nog geen 2 maanden klant bent bij Simpel en je
in het buitenland wilt bellen.

Na terugkomst, 3 oktober,   zonder gebruik te hebben gemaakt van “het buitenland
bellen”, gebeld met Simpel.

Komt erop neer dat als je dit
bedrag niet terugvraagt het gewoon daar blijft staan. Zij hebben dit “gestald”
bij DirectPay” en dit dien ik te bellen voor meer informatie. Op Email wordt
door hen (DirectPay) niet gereageerd en bellen kost 0,50 per minuut.

Ik vind dit een onjuiste gang van
zaken. Ik doe zaken met Simpel en niet met DirectPay. Nu,  drie weken later heb ik nog geen reactie en
niemand kan vertellen wanneer ik dit terug krijg. Slechte zaak.