Wanneer gaat ziggo service verlenen

Wij zitten al 6 maanden met zeer slechte Wi-Fi en sinds begin September werkt het vaste internet ook meer niet dan wel. En hebben daar dus ook al met regelmaat contact met Zithoek over opgenomen. Hebben aardig gedaan..hebben beleefd gedaan...zijn heel erg boos en gefrustreerd geworden maar niks helpt. Schijnbaar weet Ziggo niet wat klantenservice is. We zitten al maanden met slecht internet maar een oplossing lijkt heel ver weg. Eerst moeten we zo een duizend keer de modem resetten en dan zou het echt werken. Niet dus. Dan sturen ze een stelletje arrogante monteurs die het nodig vinden zwaar onbeleefd te doen. Maar volgens de monteurs konden ze het niet helemaal fixen omdat het probleem buiten het huis ligt maar zou het wel voor 50% beter zijn. De rest moet door een aannemer gedaan worden. Die 50% beter was helaas een fabel..het is alleen maar slechter geworden. De aannemer die zou bellen volgens Ziggo belt niet. Maar wel blijven beweren dat ze onze frustratie snappen en ze echt proberen te helpen. Maar hangen wel de telefoon op nadat ik 40 minuten lang doorverbonden ben.
Snap ook niet waarom wij een afspraak moeten maken met een aannemer voor een kabel van zithoek die onder de openbare weg ligt.
Ondertussen zijn wij de loze beloftes zat en willen graag geholpen worden.