Wanadoo...Orange en TPG....

Een tijdje geleden is Wanadoo over gegaan naar Orange. Daar had ik niet om gevraagd maar goed, dat kan tegenwoordig zomaar en ik heb er zelf voor gekozen om met deze overgang mee te gaan. Genoeg problemen gehad daarna. Internet die het niet deed, telefoon die uitviel enz. Elke correspondentie over de overgang in standaard briefjes. 1 daarvan zei welkom bij Orange en ik zou een Live box toegestuurd krijgen. Ik heb daar geen aandacht aan besteed want ik had immers al een live box en nergens was mij meegedeeld dat ik een nieuwe zou nodig hebben vanwege de overgang naar Orange. Opeens geen telefonie meer. Á zoveel cent per minuut naar Orange helpdesk gebeld. Daar een onbeschofte meneer die mij adviseerde er iemand bij te halen die er meer verstand van had dan ik. Alles geprobeerd waar hij mee aankwam maar dat mocht niet baten. Nog maar een keer gebeld. Vriendelijke man maar die wist er zelf niet zo veel van. Uiteindelijk via een mail kreeg ik de mededeling dat ik een nieuwe live box nodig had en die was mij al een tijdje geleden opgestuurd. Bij navraag blijkt depostbode de box aan een buurman gegeven te hebben, die hem in de gang bij mijn deur heeft gelegd. Niet zo slim als je bedenkt dat ik in een niet zo fijne wijkwoon. Inderdaad: live box verdwenen. Kortom: geen live box, geen telefonie. Orange zegt dat TPG verantwoordelijk is en ze sturen geen nieuwe box, TPG zegt dat z'n werk gedaan is.

2 vragen dus: zijn er meer mensen die dit meegemaakt hebben of iets dergelijks bij Orange en wie is er nu eigenlijk verantwoordelijk voor het verdwijnen (buiten degene die niet geleerd heeft van andermans spullen af te blijven) van de live box?