wanadoo helpdeskmedewerkers spreken elkaar tegen

Ik had een jaar lang wanadoo adsl+telefonie, na dat jaar heb ik dat om laten zetten naar wanadoo family+telefonie, op dat moment was er een aanbieding dat je een telefoon cadeau kreeg, ik heb voor die tijd nog expliciet gevraagd of dat ook gold als ik mijn abonnement omzette, het antwoord was ja. Maar nu ik aan het nieuwe abonnement vast zit kan ik fluiten naar de telefoon, want deze was alleen voor nieuwe abonnees (terwijl ik er nog naar gevraagd had) dit riekt naar oplichting, graag jullie ervaringen en eventuele oplossingen.

Met vriendelijke groet,

Fozzle