wanadoo

besta kassa mede werkers

Mischien kunnen jullie mij helpen maar ik heb eind septembereen aanvraag gedaan voor wanadoo adsl 20Mb. Maar op 20 Oktober jl. bleek dat zij met deze aanvraag niks haden gedaan, toen heb ik de zelfde aan vraag nog een keer gedaan voor adsl 20 Mb waar na ik een brief tuis gestuurd kreeg met daar op mijn aanvraag gegevens voor wanadoo adsl direct. Om dat ik niet kon controleren of deze aan sluiting wel goed is en ook nergens stond wat de snelheid was ben ik er van uit gegaan dat dit de goede aansluiting is.

nou heb ik gisteren mijn live box gekegen en ben er achter gekomen dat ik niet adsl direct nodig had maar adsl famely, dus heb ik wanadoo gevraagt wat ik kan om mijn aangevraagte verbindeng te krijgen en zij zegen dat ik er niets meer aan kan doen voor dat het contrackt is afgelopenom dat ik niet heb gereageerd op de fout die zij blijkbaar hebben gemaakt en die ik niet kan controleren.

Nu is mijn vraag wat kan ik doen om dit contract te beeindigen of om de goede verbinding te krijgen want zij begrijpen mij wel maar willen niks doen om het totieders teveredenheid op te lossen.

Groetjes

R. Oosterveen