Wachten op modem van Tele 2

Mij is door Tele 2 beloofd dat ik op 18 december een modem en internetverbinding zou krijgen. Op 11 januari heb ik nog steeds niets ontvangen. Als ik bel, wordt mij steevast gezegd dat ik volgende week mijn modem echt krijg. Tot op heden heb ik echter niets mogen ontvangen.

Nu wil ik van het contract af. Tele2 komt zijn afspraken niet na enlevert geen product.Tele 2 zegt dat ik voor deze kosten moet opdraaien. Omdat ik weiger voor de kosten op te draaien, willen ze mijn contract niet annuleren.

Wat moet ik doen, om zonder kosten van het contract af te kunnen komen?

Arthur Jansen