Waarom wel snelle aanmelding mogelijk en geen snelle opzegging?

Hallo,Omdat ik van provider wilde veranderen meldde ik mij ruim drie maand voor de uiterste datum af bij de provider Planet. Omdat dit telefonisch niet lukte (diverse keren lange tijden in de wacht gestaan) heb ik nog steeds ruim op tijd via een mail uiteindelijk zwart op wit gekregen dat men mijn verzoek naar de desbetreffende afdeling zou doorgeven. Diverse telefonische klachten heb ik hierover uitgesproken bij Planet. Ik kreeg ook steeds toezeggingen: schadevergoeding, restitutie van abonnementskosten. Pas in februari heb ik door mijn automatische rekening te blokkeren opeens een bericht gekregen van de directie die dreigde mijn abonnement te blokkeren. U snapt dat ik hier eigenlijk verheugd over was, maar ook verdrietig.Ik hebmijn abonnement pas in februari officieel kunnen stoppen, ik heb twee maand te veel betaald (een terug kunnen krijgen door zelf de rekening te blokkeren), telefoonkosten gemaakt in de periode dat je er voor moest betalen, heel veel tijd en energie hierin gestoken.

Als je je aanmeldt, word je feestelijk binnengehaald, maar correct de zaak afronden is niet mogelijk gebleken. Hoe kun je zo'n bedrijf houden aan haar afspraken, behalve dan met brieven, mailsen telefoontjes?

Hans