Het consumentenplatform van BNNVARA.
Waarom moet ik betalen, terwijl mijn mobiel nog niet gemaakt is!!!???
Een maand geleden heb ik bij Blackberry 9780 bij de Phonehouse (mobiele netwerkaanbieder, waar ik mijn abbonnement heb) ingeleverd.
Mijn mobiel was kapot: het scherm was wit en de batterij was vaak binnen een half uur leeg.
Deze week ( een maand later) kreeg ik een telefoontje dat ik mijn mobiel kon ophalen.
Eenmaal daar kreeg ik te horen dat ik 37,50 euro moest betalen, om mijn mobiel KAPOT terug te krijgen.
Een andere optie was om een nieuwe telefoon te kopen voor 151,13 euro.
Verder kreeg ik geen enkele service en werd ik verzocht om, als ik het hier niet mee eens was, te bellen met een 0900 nummer (0,45 eurocent per minuut) .
Of ik moest gaan chatten met DYNAFIX, het bedrijf dat mijn mobiel had gecontroleerd.
Terwijl het probleem niet ligt bij wat zij aanduiden ( een kapotte flitser van de camera), maar er een heel ander probleem aan de hand is (waarschijnlijk intern software probleem)
Als ik voor 9 december geen keuze heb gemaakt, zullen zij mijn mobiele telefoon vernietigd.
Ik vroeg me nu af of ze dit kunnen maken: mij geld laten betalen terwijl mijn mobiel nieteens gemaakt is!
Wat zijn mijn rechten?!?
Mijn mobiel was kapot: het scherm was wit en de batterij was vaak binnen een half uur leeg.
Deze week ( een maand later) kreeg ik een telefoontje dat ik mijn mobiel kon ophalen.
Eenmaal daar kreeg ik te horen dat ik 37,50 euro moest betalen, om mijn mobiel KAPOT terug te krijgen.
Een andere optie was om een nieuwe telefoon te kopen voor 151,13 euro.
Verder kreeg ik geen enkele service en werd ik verzocht om, als ik het hier niet mee eens was, te bellen met een 0900 nummer (0,45 eurocent per minuut) .
Of ik moest gaan chatten met DYNAFIX, het bedrijf dat mijn mobiel had gecontroleerd.
Terwijl het probleem niet ligt bij wat zij aanduiden ( een kapotte flitser van de camera), maar er een heel ander probleem aan de hand is (waarschijnlijk intern software probleem)
Als ik voor 9 december geen keuze heb gemaakt, zullen zij mijn mobiele telefoon vernietigd.
Ik vroeg me nu af of ze dit kunnen maken: mij geld laten betalen terwijl mijn mobiel nieteens gemaakt is!
Wat zijn mijn rechten?!?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.