waarom kan ik niet meer online tv kijken?

Ik kan op mijn laptop geen online televisie meer kijken. Ik heb UPC en maak bekabeld gebruik van het modem. Voorheen kon ik wel online televisie kijken. Silverlight is geïnstalleerd en daarvan is de laatste update in juli geweest zag ik bij de updategeschiedenis in het configuratiescherm. Ook als ik Firefox of Internet Explorer gebruik als browser lukt het niet om online tv te kijken. Als ik inlog met mijn gebruikersnaam en wachtwoord van UPC zie ik wel het logo van UPC en daarna een ronddraaiend cirkeltje en daarna niks.