Het consumentenplatform van BNNVARA.
Waarom de hoge kosten van Telfort bij naamswijziging?
Mijn zoon van 17 wilde een abonnement (17,95 per maand, 2 jaar vast) afsluiten bij Telfort voor zijn mobieltje.
Omdat hij nog minderjarig was kon dat niet en heb ik het op mijn naam gezet.
Nu hij 18 is, wilt hij het op eigen naam hebben.
Ik dacht dat wel via het inloggen op de site te kunnen doen. emailadres kon ik veranderen, rekeningnummer ook, alleen de naam niet.
Gebeld met Telfort en natuurlijk was naam en rekeningnummer veranderen geen enkel probleem.
Ze nam wat identiteitsvragen door.
Nadat de medewerkster ook nog even voor de zekerheid de regeltjes had doorgenomen deelde ze mee dat het wel zo'n 52 euro gaat kosten.
Hier schrokken we nogal van en hebben de boel de boel gelaten.
Maar wat ons betreft geen beste service.
Omdat hij nog minderjarig was kon dat niet en heb ik het op mijn naam gezet.
Nu hij 18 is, wilt hij het op eigen naam hebben.
Ik dacht dat wel via het inloggen op de site te kunnen doen. emailadres kon ik veranderen, rekeningnummer ook, alleen de naam niet.
Gebeld met Telfort en natuurlijk was naam en rekeningnummer veranderen geen enkel probleem.
Ze nam wat identiteitsvragen door.
Nadat de medewerkster ook nog even voor de zekerheid de regeltjes had doorgenomen deelde ze mee dat het wel zo'n 52 euro gaat kosten.
Hier schrokken we nogal van en hebben de boel de boel gelaten.
Maar wat ons betreft geen beste service.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.