waardeloze service van tele 2

Ruim 3 jaar heb ik met weinig problemen gebeld via tele 2. In novenmber 2008 zat ik opeens zonder telefoon en internet. Na 2 dagen maar eens gebeld met tele2 en daar werd iji verteld dat er een storing was. Deze storing was echter na 3 dagen verholpen en ik zat nog steeds zonder telefoon en internet. Dus maar weer aan de bel getrokken. (iedere keer een wachttijd van ruim 20 minuten)Ik moestde netwerkkabel vervangenwant die zou dan wel stuk zijn. Nou niet dus. Danmoest het volgens de medewerker van Tele 2 aan de netwerk kaart liggen.. Dus ook die vervangen. Probleem nog niet opgelost. Uiteindelijk zou het dan ventueel aan het modem kunnen liggen. Er zou een nieuw modem worden opgestuurd. Op mijn vraag hoe lang dat ging duren kreeg ik als antwoord maximaal 5 werkdagen. Na een week nog geen modem. Dus weer bellen.Is verstuurd.. uiteindelijk na bijna 2 weken en diverse telefoontjes richting tele 2 nogkreeg ik te horen dat het modem helemaal niet verzonden was.Uiteindelijk een andere provider gezocht. Deze zegde me toe dat het modem binnen14 dagen geleverd zou worden. 2 dagen later was ik voorzien van internet. Eind december ontving ik eenbetalingsherrinnering van tele2. ik bellen.. want er stond alleen een bedrag op en ik wil toch graag weten wat ik moet betalen. Ze zouden een kopie van het factuur opsturen. Nooit gekregen. inmiddels zijn we maart en heb ik, na inmiddels nog 5 keer te hebben gebeld, nog steeds geen factuur ontvangen. Wel een brief van een incassobureau. Ovre diezelfde rekening. Inmiddels alweer 2 keer contact gehad met tele 2. Wederom de belofte de factuur te zullen sturen en nog steeds niks gehad.

Wie herkent dit??