vreemd verhaal

Bij een kennis van mij zitten de ikonen die op het bureaublad horen te staan in een pulldown menuutje op de taakbalk. Er staat letterlijk -bureaublad- daarachter >>. Als ik op de pijltjes klik dan krijg ik dus het pulldown menuutje met alle items die op het bureaublad horen. Download hij iets van internet en wil hij dat op het bureaublad plaatsen dan komt het daar niet aan maar weer in dat menuutje. Hij wet helaas niet meer hoe het allemaal gebeurd is maar duidelijk is wel dat hij zijn bureaublad heeft willen opruimen en dat het daarna gebeurt moet zijn. De vraag is simpel, hoe krijg ik het bureaublad weer in orde? Ik ben erg benieuwd of iemand mij kan helpen