Vraag over Orange abonnement!!

Hallo,sinds 1 maand heb ik een abonnement bij Orange afgesloten a 25,00 per maand.Daarvoor had ik een prepaid bij Orangeen bij het afsluiten van het abonnement kreeg ik op het contract,wat ik ook in mijn bezit heb,te staan dat het beltegoed a 60,00 meegenomen zou worden naar het abonnement.Maar ik wacht nu al een maand op dat bedrag en als ik klantenservice bel krijg ik steeds weer iets anders te horen.Vandaag heb ik 3 keer gebeld en heb gezegd dat als ik niet spoedig mijn geld op mijn abonnement gestort krijg ik een klacht in ga dienen,want Orange heeft een mooie slogan:wat van jou is,moet van jou blijven....niet dus!!!!Nu ben ik het wachten beu en mijn vraag is of iemand weet wat ik nu het beste kan doen,is er een instantie waar ik een klacht hiervoor kan indienen,of evt. andere tips die mij kunnen helpen want klachten indienen bij Orange heeft ook al geen zin,dat heb ik al geprobeerd,maar nog geen geld!!!!

Alvast bedankt voor uw reactie,Lonneke