Voicelock? KPN

Ik bel vrij weinig, internet relatief weinig (e-mail checken en kort en gericht surfen), bel wel eens naar het buitenland via een andere provider (nergens vast ingesteld)en heb een desbetreffende lage rekening elke maand van de KPN. Nu ben ik echter vanavond gebeld door een medewerker van de KPN met de vraag of ik"nog bij de KPN ben" en datwilde ze vastleggen in een "voicelock". Ik ben daar niet mee accoord gegaan en wil gewoon vrij blijven te bellen met wie ik wil (uiteraard gewoon het belbasis abonnement betalend). De medewerker in kwestie kon mij niet overtuigend uitleggen wat men bedoelde met een registrering als KPN beller middels een voicelock.Het klinkt mij als een verkapte vorm van mondeling een contract aangaan die middels een bandopname geregistreerd wordt. Kan iemand daar meer duidelijkheid in brengen? Bij voorbaat dank