Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone wil telefoon niet ruilen om klein krasje
Ik heb onlangs bij Vodafone een abbonement verlengt van zo'n 60 EURO per maand. Daarbij heb ik een toestel (Nokia E75) gekregen, maar ik ben zeer ontevreden over dit toestel, het is erg traag, de functies die ik wil gebruiken zijn omslachtig en ik vind het gewoon een vervelend ding.
Nu heb ik geprobeerd deze te ruilen binnen de door Vodafone gestelde termijn van 7 dagen. Helaas zit er een miniscuul klein krasje op het stukje metaal dat de batterij afdekt (deze is vervangbaar) en daarom wil de winkel hem niet ruilen.
Gezien het feit dat ik een product heb aangeschaft dat zo'n 400 EURO waard is (en ik deze eigenlijk op afbetaling koop) zou ik het redelijk vinden als ik het toch zou kunnen ruilen, immers ik zit nu opgescheept met een toestel dat mij totaal niet bevalt.
Nu mijn vraag:
- Is het zo dat ze de ruil mogen weigeren?
- Heeft iemand toevallig ervaring hiermee?
Nu heb ik geprobeerd deze te ruilen binnen de door Vodafone gestelde termijn van 7 dagen. Helaas zit er een miniscuul klein krasje op het stukje metaal dat de batterij afdekt (deze is vervangbaar) en daarom wil de winkel hem niet ruilen.
Gezien het feit dat ik een product heb aangeschaft dat zo'n 400 EURO waard is (en ik deze eigenlijk op afbetaling koop) zou ik het redelijk vinden als ik het toch zou kunnen ruilen, immers ik zit nu opgescheept met een toestel dat mij totaal niet bevalt.
Nu mijn vraag:
- Is het zo dat ze de ruil mogen weigeren?
- Heeft iemand toevallig ervaring hiermee?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.