Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Vodafone weigert nummer behoud!
We hebben momenteel zakelijk 4 abbonementen lopen bij Vodafone deze hebben we 3 maanden geleden opgezegd met nummer behoud. Nu switchen we aankomende woensdag naar T-Mobile, deze hebben geprobeerd onze nummers te activeren, maar krijgen steeds een fout melding. Nu zegt vodafone steeds iets anders waarom het niet zou lukken.
eerst was het verhaal dat de verkeerde klantcode werd gebruikt. Dit bleek ook zo te zijn nadat dit veranderd was kregen we echter te horen dat ze de nummers pas per december kunnen over zetten.
Maar we hebben wel 2 brieven ondertekend door vodafone dat de nummers vrij zijn als ons abbonement afloopt a.s. woensdag en dan dus over zullen gaan naar T-Mobile.
Als we naar de vodafone winkel gaan zeggen ze dat we naar het callcenter moeten bellen. Als we deze bellen gooien ze steeds de hoorn erop.
Nu willen ze de rekeningen van vodafone niet meer betalen omdat deze niet mee werken. Nu weet ik niet of dit mag en uberhaupt slim is om te doen, maar we weten uberhaupt niet echt wat onze mogelijkheden nu helemaal zijn.
Ik hoop dat iemand ons hierbij kan helpen
eerst was het verhaal dat de verkeerde klantcode werd gebruikt. Dit bleek ook zo te zijn nadat dit veranderd was kregen we echter te horen dat ze de nummers pas per december kunnen over zetten.
Maar we hebben wel 2 brieven ondertekend door vodafone dat de nummers vrij zijn als ons abbonement afloopt a.s. woensdag en dan dus over zullen gaan naar T-Mobile.
Als we naar de vodafone winkel gaan zeggen ze dat we naar het callcenter moeten bellen. Als we deze bellen gooien ze steeds de hoorn erop.
Nu willen ze de rekeningen van vodafone niet meer betalen omdat deze niet mee werken. Nu weet ik niet of dit mag en uberhaupt slim is om te doen, maar we weten uberhaupt niet echt wat onze mogelijkheden nu helemaal zijn.
Ik hoop dat iemand ons hierbij kan helpen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.