Vodafone toestel verzekering

Mijn telefoon wil sinds vandaag niet meer opladen, nu wist ik zeker dat ik bij het afsluiten van mijn abonnement een toestelverzekering had afgesloten, de eerste 3 medewerkers konden mij niet verder helpen omdat ik geen verzekering had volgens hun. De 4e medewerker van de vodafone chat is wat meer gaan uitzoeken en kwam er achter dat ik bij het afsluiten van mijn abonnement wel daadwerkelijk had aangegeven verzekerd te willen zijn. Hier heb ik ook papieren van dus dit wist ik. Nu wil ik dus mijn telefoon opsturen voor reparatie maar dit kan dus pas over een maand omdat dan de verzekering met terugwerkende kracht alsnog word afgeschreven van mijn rekening dit is dus over 15 maanden 150 euro. Hiervoor willen ze mij een compensatie geven van 1 maand abonnements kosten dit is dus ongeveer 58 euro. nu ben ik dus bijna 2 maand onbereikbaar door toedoen van vodafone en krijg ik maar 1 maand gecrediteerd. Daarbij ben ik niet blij dat ik 2 maand onbereikbaar ben want ik heb mijn telefoon ook nodig om bereikbaar te zijn op mijn werk. Het maakt mij helemaal niet uit om 150 euro te betalen voor de verzekering, hier heb ik ook voor gekozen, maar op deze manier vind ik het niet normaal. Want 2 maand mijn telefoon kwijt in plaats van 3 weken die ik hem anders kwijt was geweest als ik gewoon een verzekering had gehad zoals we vantevoren overeen zijn gekomen in ons "Contract" is een hele andere duur. Ik hoor graag van jullie want dit is geen stijl, en ik zal het hier ook niet bij laten zitten, we hebben namelijk een overeenkomst en daarin ben ik niet nalatig geweest zoals bij veel anderen het geval zou zijn, maar jullie zijn hier nalatig geweest!
Ik heb zelfs aangeboden dat ik mijn contract wel vroegtijdig met 2 jaar wil verlengen zodat ik een nieuw toestel zou kunnen uitzoeken, maar ook hierover krijg ik geen reactie.
M.v.g Born Veenstra