Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone steelt van zijn klanten.
Hoi,
Ik ben al een aantal jaren klant bij Vodafone, maar wat ze nu flikken! Ik vraag me af of dat wel allemaal mag.
Vorig jaar moest ik van Vodafone mijn abonnement verlengen(achteraf bleek dat er pas 1 jaar voorbij was van mijn 2-jarig contract). Dus mijn abonnement verlengt, via ANWB (heb altijd via de ANWB mijn abonnement). Daarna veel problemen gehad met de communicatie tussen mij en Vodafone, maar dat is naar tevredenheid opgelost, maar nu ben ik toch echt weer heel kwaad op Vodafone. Ik heb een tegoed van 17,50 p.m., bij mijn vorige abonnement was het zo dat als de nieuwe maand begon, je het overgebleven tegoed mee nam en eerst dit kon opbellen voordat je aan je nieuwe tegoed begon. NEEEEE, nu niet meer. Nu moet je eerst je nieuwe tegoed opmaken voordat je aan je overgebleven tegoed van die maand ervoor begint, met gevolg dat ik bijna elke maand tussen de 5,00 en de 12,00 beltegoed kwijt ben. Ik betaal mijn abonnement, maar als ik het niet snel genoeg verbel, raak ik mijn tegoed kwijt. Waarom? Vodafone heeft hun geld toch al en nu pakken ze nog eens geld van mij. Ja ik zie dit als stelen. Toen gelijk de voorwaarden na gekeken, maar er stond niets hierover in de voorwaarden, was er ook nooit opgewezen door medewerkers van Vodafone. Ja, toen ik er achterkwam, toen zeiden ze het pas. En nu hebben ze het wel in de voorwaarden opgenomen. Ik vind dit niet terecht. Kan dit zomaar???????
Ik ben al een aantal jaren klant bij Vodafone, maar wat ze nu flikken! Ik vraag me af of dat wel allemaal mag.
Vorig jaar moest ik van Vodafone mijn abonnement verlengen(achteraf bleek dat er pas 1 jaar voorbij was van mijn 2-jarig contract). Dus mijn abonnement verlengt, via ANWB (heb altijd via de ANWB mijn abonnement). Daarna veel problemen gehad met de communicatie tussen mij en Vodafone, maar dat is naar tevredenheid opgelost, maar nu ben ik toch echt weer heel kwaad op Vodafone. Ik heb een tegoed van 17,50 p.m., bij mijn vorige abonnement was het zo dat als de nieuwe maand begon, je het overgebleven tegoed mee nam en eerst dit kon opbellen voordat je aan je nieuwe tegoed begon. NEEEEE, nu niet meer. Nu moet je eerst je nieuwe tegoed opmaken voordat je aan je overgebleven tegoed van die maand ervoor begint, met gevolg dat ik bijna elke maand tussen de 5,00 en de 12,00 beltegoed kwijt ben. Ik betaal mijn abonnement, maar als ik het niet snel genoeg verbel, raak ik mijn tegoed kwijt. Waarom? Vodafone heeft hun geld toch al en nu pakken ze nog eens geld van mij. Ja ik zie dit als stelen. Toen gelijk de voorwaarden na gekeken, maar er stond niets hierover in de voorwaarden, was er ook nooit opgewezen door medewerkers van Vodafone. Ja, toen ik er achterkwam, toen zeiden ze het pas. En nu hebben ze het wel in de voorwaarden opgenomen. Ik vind dit niet terecht. Kan dit zomaar???????
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.