Vodafone rekening in het buitenland

Goede morgen,

Ik ben op vakantie geweest naar Curacao en daar kreeg ik ineens een telefoontje van mijn provider Vodafone, met de mededeling dat ik een telefoon rekening had van 1600,- EURO.

Ik was vergeten toen ik op vakantie was om mijn roaming uit te zetten.

Voordat ik op vakantie ging ben ik naar de vodafone winkel geweest om een buitenland blox aan te zetten.

Mij is toen niets verteld over in welk land zo'n blox wel en NIET geldig is.

Achteraf bleek Curacao dus niet het land te zijn waar deze blox geldde.

Ik kreeg een telefoontje van vodafone dat ik met spoed de volgende dag moest terugbellen ( in verband met het tijdsverschil ).

Ik heb dus in totaal nog 40 minuten met hun gebeld wat mij ook nog eens extra geld gekost heeft.

Ik moet dit bedrag in 3 termijnen afbetalen zonder in blokkade te gaan, maar met mijn vaste lasten en mijn huis kan ik dit nooit betalen.

Nou kan ik mij een artikel herinneren van een aantal jaren geleden.

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/een-klein-foutje-kan-duizenden-euros-kosten/speel/1/

Geldt dit nog steeds?

Zoja, hoe moet ik dit gaan regelen?

Ik hoor graag van u!


Met vriendelijke groet,

Susan de Roo