Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone pleegt contractbreuk wat te doen?
goedemorgen,
op 4 september jl. is mijn nieuwe abonnement bij Vodafone ingegaan. Op 5 sept heb ik al telefonisch melding gedaan van slecht netwerk en 2G/3G signaal op mijn thuis en werk adres. er is direct een verzoek tot annulering ingediend waar ik (na eerst verkeer te zijn voorgelicht) binnen 30 dagen per post uitsluitsel over zou krijgen. Inmiddels zijn deze 30 dagen voorbij en heb ik tot op heden nog geen enkele reactie van hen ontvangen. Afgelopen vrijdag heb ik daarom wederom telefonisch contact gehad. De medewerkster vertelde mij dat mijn verzoek afgewezen was (dit was dus niet per post verstuurd) en ik dan maar gewoon mijn 2G en 3G signaal uit moest zetten, zo zou ik gewoon voldoende bereik hebben om te kunnen bellen. Uiteraard ben ik het hier niet mee eens. Sterker nog ik vind het belachelijk, ik heb immers een abonnement afgesloten om te kunnen bellen èn internetten. Daarnaast werkt het niet eens aangezien ik dit al geprobeerd heb.
Nu heb ik Vodafone een officiële aangetekende brief gestuurd waarin ik hen in gebreke stel en hen sommeer om mijn contract binnen 14 dagen na dagtekening van mijn brief te ontbinden, gemaakte kosten aan mij terug te betalen en mij per post een bevestiging hiervan te sturen.
naar mijn idee kan Vodafone haar beloofde dekking niet leveren en sta ik dus in mijn recht.
Ik vraag me alleen af wat ik nog meer zou kunnen doen om mijn gelijk te halen? Wat als Vodafone weer niet reageert?
Vrgr Amanda
op 4 september jl. is mijn nieuwe abonnement bij Vodafone ingegaan. Op 5 sept heb ik al telefonisch melding gedaan van slecht netwerk en 2G/3G signaal op mijn thuis en werk adres. er is direct een verzoek tot annulering ingediend waar ik (na eerst verkeer te zijn voorgelicht) binnen 30 dagen per post uitsluitsel over zou krijgen. Inmiddels zijn deze 30 dagen voorbij en heb ik tot op heden nog geen enkele reactie van hen ontvangen. Afgelopen vrijdag heb ik daarom wederom telefonisch contact gehad. De medewerkster vertelde mij dat mijn verzoek afgewezen was (dit was dus niet per post verstuurd) en ik dan maar gewoon mijn 2G en 3G signaal uit moest zetten, zo zou ik gewoon voldoende bereik hebben om te kunnen bellen. Uiteraard ben ik het hier niet mee eens. Sterker nog ik vind het belachelijk, ik heb immers een abonnement afgesloten om te kunnen bellen èn internetten. Daarnaast werkt het niet eens aangezien ik dit al geprobeerd heb.
Nu heb ik Vodafone een officiële aangetekende brief gestuurd waarin ik hen in gebreke stel en hen sommeer om mijn contract binnen 14 dagen na dagtekening van mijn brief te ontbinden, gemaakte kosten aan mij terug te betalen en mij per post een bevestiging hiervan te sturen.
naar mijn idee kan Vodafone haar beloofde dekking niet leveren en sta ik dus in mijn recht.
Ik vraag me alleen af wat ik nog meer zou kunnen doen om mijn gelijk te halen? Wat als Vodafone weer niet reageert?
Vrgr Amanda
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.