Het consumentenplatform van BNNVARA.
vodafone nummer vrijgeven
Hallo,
Wij hadden een Red telefoonabonnement bij Vodafone.
Die liep in augustus van dit jaar af. Omdat we wilden wachten op een nieuwe iphone, adviseerde Vodafone ons om een sim only (SO Red 3) abonnement te nemen welke (na 2 maanden) elk moment opgezegd kan worden.
Nu is de iphone verschenen, willen we het abonnement veranderen in een volledig abonnement, maar nu geeft Vodafone de einddatum niet vrij. Deze staat op augustus 2015 terwijl in de voorwaarden duidelijk staat dat de klant elk moment het abonnement kan opzeggen.
Aantal keren met Vodafone gebeld, elke keer wordt er een belofte gedaan de einddatum vrij te geven maar telkens gebeurt dit niet. Ondertussen kan er niet verlengd worden! (ook notabene bij Vodafone dus is het ook in het voordeel van de provider lijkt me).
Hoe dit op te lossen, Vodafone belooft steeds van alles maar er wordt niets aan gedaan.
Wij hadden een Red telefoonabonnement bij Vodafone.
Die liep in augustus van dit jaar af. Omdat we wilden wachten op een nieuwe iphone, adviseerde Vodafone ons om een sim only (SO Red 3) abonnement te nemen welke (na 2 maanden) elk moment opgezegd kan worden.
Nu is de iphone verschenen, willen we het abonnement veranderen in een volledig abonnement, maar nu geeft Vodafone de einddatum niet vrij. Deze staat op augustus 2015 terwijl in de voorwaarden duidelijk staat dat de klant elk moment het abonnement kan opzeggen.
Aantal keren met Vodafone gebeld, elke keer wordt er een belofte gedaan de einddatum vrij te geven maar telkens gebeurt dit niet. Ondertussen kan er niet verlengd worden! (ook notabene bij Vodafone dus is het ook in het voordeel van de provider lijkt me).
Hoe dit op te lossen, Vodafone belooft steeds van alles maar er wordt niets aan gedaan.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.