Vodafone licht op

Beste kassa leden,

Ik heb twee bedrijven. Tot juli 2008had ikeen Vodafone abonnement afgesloten op mijn eerste bedrijf. In juliheb ik gebeld en gevraagd ofdit abonnement overgezet zou kunnen worden naar mijn andere bedrijf tezamen met de bestelling van twee extra abonnementen met korting. Geen probleem, werd zo geregeld.

Helaas: daar begon het gedonder.

Allereerst werd het nummer niet omgezet van het ene naar het andere bedrijf. De belofte dat dit heel makkelijk was, bleek een valse belofte te zijn. ten tweede werden de telefoontoestellen niet geleverd, te laat en kwamen er nummers binnen die we niet besteld hadden. Toen is hier over gebeld, weer gebeld, wederom gebeld. Etcetera. Ik heb vervolgens de kamer van koophandel gegevens van Vodafone opgezocht en gevraagd naar de heer Peter van Doveren (directeur klantenservice). Ik kwam bij een speciaal team terecht.

Ik dacht: alles komt goed. de Heer Noel Smeets, leek een aardige man, helaas pindakaas. Deze commerciele kerel heeft vervolgens het ene na het andere abonnement afgesloten en ervoor gezorgd dat dit mij inmiddels voor ruim 1900 euro heeft gekost. Hij heeft namelijk alleen extra abonnementen afgesloten maar nooit de correcties die hij beloofde doorgevoerd. Zo trok hij wel alle bonussen (zoals gezegd door een collega) en hebben zij dus de beste meneer teveel betaald. Ik heb hier meerdere keren over gebeld. Elke keer zou dit gecorrigeerd worden. Helaas: tot op heden nog niet.

Ik bel daar drie weken terugover en kreeg vervolgens te horen dat de beste man er niets van snapte. Dan delen we iets, zou ik zeggen: want ik ook niet meer. Ik heb de man een mail gestuurd en de betaling vanfebruari teruggetrokken.

Afgelopen week werd ik door de afdeling betalingen van vodafone gebeld, dat ik moest betalen omdat ik nog openstaande rekening had. Ik heb toen gemeld dat ik nog steeds geen reactie had en wederom zou bellen en mailen. dat leek goed te gaan. Tot vandaag de betalingsafdeling mailde dat ik dus gewoon maar moest betalen en dat de creditering niet door zou gaan. Ik vroeg of ze dan het contract ook meteen afsloten; daar ging ze niet over;

Sluiten ze het contract af: zoja: een zegen; zonee: wat moet ik dan doen? Dit begint echt een nagel aan mijn doodskist te worden.

gr. een wanhopige ondernemer