vodafone komt zijn afspraken niet na

hallo,ik heb een probleem met vodafona vast bellen en internet. ik heb een 2 jarig abbo bij vodafone,dat loopt nog 15 maanden. nu mijn probleem, in januarie heb ik gebeld met de helpdesk om te vertellen dat ik 1 sept 09 voor 9 maanden naar spanje ga,en om te vragen wat mijn mogelijkheden waren. er werd mij toen verteld dat het mogelijk was om mijn abbo 9 maanden stop te zetten. de volgende dag weer gebeld om het zeker te weten dat ik geen verkeerde info had gehad. het werd bevestigd dat het stop gezet kon worden. nu heb ik 3 weken geleden weer gebeld,om te vragen hoe ik het abbo moest stop zetten,en hoe lang van te voren. tot mijn schrik werd mij toen verteld dat het niet mogelijk was om mijn abbo stop te zetten,ik vertelde toen dat ik in januari andere info had gehad,er werd toen gezegd dat dat fout was,en er niets aan te doen was. ik heb toen een mail gestuurd naar de helpdesk via het internet. ik kreeg daarop 2 mails de 1 zei,het is niet mogelijk,en de andere zei dat het wel mogelijk was,en ik kreeg toen een link die verwees mij naar een pdf bestand die ik moest downloade en printen en moest op sturen. maar op het formulier stond niets van internet plus bellen,alleen maar van een mobiele abbo. weer gebeld met de helpdesk,en gezegd dat ik steeds verkeerde info kreeg,en een brief gestuurd naar klanten service,daarop kreeg ik alleen 2 zinnen als antwoord sorry voor het ongemak,maar het is niet mogelijk. ik heb weer een brief gestuurd nu aangetekent,met de mail en de link,maar geen antwoord. ik heb nu de geschillen commisie gebeld en de papieren zijn mij toe gestuurd om er een zaak van te maken. als zij mij de juiste info in januari hadden gegeven dan had ik mijn abbo als verhuizing door laten lopen bij mijn ouders,want die hadden nog geen internet,die heb ik in maart aangevraagd voor hun. wat denken jullie maak ik een kans bij de geschillen commisie ? spain